Efecto: Padel & AmericanoOn garde le contact
Besoin d’un coup de main ?
Une question sur Efecto, un score inattendu ou un accès à retrouver ?
elbaamrani.hicham@gmail.comPrécisez le modèle de votre iPhone et de votre Watch, les versions d’iOS et de watchOS, la version de l’app et ce qui s’est passé. Évitez les noms de joueurs dans les captures. N’envoyez jamais votre mot de passe Apple ni vos coordonnées bancaires.
Les messages d’assistance sont conservés au maximum douze mois après résolution, hors litige ou obligation légale. Consultez la politique de confidentialité.
Les questions courantes
Mon match n’apparaît pas sur l’iPhone.
Rouvrez les deux apps avec leurs connexions disponibles et consultez Réglages → iPhone et Watch. La transmission peut attendre que les appareils puissent communiquer. Gardez les données sur la Watch pendant le diagnostic.
Comment corriger un point ?
Utilisez « Annuler le point » dans le compteur. Vous pouvez aussi annuler la balle de match tant que le résultat final n’a pas été confirmé.
Comment retrouver mon accès ?
Sur iPhone, ouvrez Réglages → Abonnement et restauration avec une connexion réseau. Restaurez vos achats, puis actualisez l’accès sur la Watch. Un droit actif doit être confirmé pour commencer un nouveau match.
Que se passe-t-il si l’abonnement expire pendant un match ?
Le match engagé reste utilisable : vous pouvez compter, annuler, mettre en pause et le terminer. L’expiration empêche de commencer de nouveaux matchs lorsque vous n’avez plus d’autre droit actif.
Comment exporter ou supprimer mes données ?
Exportez vos matchs en CSV depuis Stats. Supprimez un match archivé depuis son détail, ou réinitialisez l’historique depuis Réglages. Le profil, les favoris et les préférences restent conservés. Les suppressions se transmettent à la Watch lorsqu’elle se reconnecte ; un match jamais reçu par l’iPhone n’est pas couvert par cette réinitialisation.
Supprimer l’app résilie-t-il mon abonnement ?
Non. Sur iPhone, ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements. Consultez la procédure Apple. Supprimer l’app ou l’historique ne résilie pas l’abonnement et ne supprime pas automatiquement les informations d’achat.
Quand l’app sera-t-elle disponible ?
Efecto est en préparation. Aucune date de lancement n’est annoncée. Les essais sur iPhone et Watch, ainsi que les achats Apple, doivent encore être validés.
Comment demander un remboursement ?
Pour un achat facturé par Apple, utilisez le service de demande de remboursement Apple. Vous pouvez aussi nous contacter pour un problème technique ou un droit d’accès manquant.